Preguntas frecuentes

FAQ

El primer paso es revisar tu documentación. El número de referencia y serie se puede encontrar en los documentos, en la factura y, ocasionalmente, grabado en el artículo. ¿Aún no estás seguro de cuál es tu número de referencia y de serie? Incluye tantas imágenes como puedas y nuestro equipo le ayudará a encontrarlo.

La cantidad de dinero que vale su reloj, joya o artículo de lujo depende de algunos factores: estado, accesorios (incluidos la caja y la documentación) y el valor de venta actual en el mercado secundario.

Una vez que nuestro equipo reciba su envío, trabajaremos para brindarle una evaluación dentro de las primeras 24/48 horas.

El valor de su artículo depende de su estado, los accesorios incluidos y el mercado actual.

Le invitamos a rechazar cualquier oferta. Si el articulo ya nos fue enviado, se lo devolveremos y cubriremos el costo de envío y el seguro. Si el articulo ya está en su poder, no necesita hacer nada más una vez que rechace nuestra oferta.

A veces hay margen para negociar en función de la información adicional proporcionada sobre el artículo que se intercambia o acerca del método de pago elegido. No dude en hablar con su asesor de clientes para comprender mejor la oferta y descubrir si existe margen para ofrecer un trato mejor.

Una vez que el articulo llegue y sea inspeccionado, le enviaremos su pago dentro de las 72 horas.

Nuestra empresa le enviará una etiqueta de envío prepagada (Mrw/Dhl) y totalmente asegurada. Solo necesitará empaquetar el producto y llevarlo al punto de envío más cercano.

Información de envío y entrega
Reloj Suizo puede realizar envíos a la mayoría de las direcciones en España (excluidos los apartados de correos). Por favor contáctenos sobre envíos internacionales.
Los pedidos realizados en relojsuizo.com antes de las 12.00 p.m. de lunes a viernes se procesarán para su entrega ese día. Los pedidos realizados después de las 12.00 p.m. de lunes a viernes se procesarán el siguiente día hábil. Los pedidos realizados los sábados y domingos se enviarán el lunes. Algunas excepciones incluyen días festivos y disponibilidad de productos.
Reloj Suizo ofrece dos opciones de envío:

  • Envío estándar: entregado en 2 días hábiles
  • Al día siguiente: se entrega el siguiente día hábil.

**Consultar los envíos internacionales.

Respaldamos todo lo que vendemos. Tras la presentación de un recibo de compra, con gusto cambiaremos, devolveremos o ajustaremos el precio de compra dentro de los 7 días a partir de la fecha de compra, siempre que el artículo no haya sido usado y esté en su paquete original. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de ningún artículo que haya sido personalizado, grabado, dañado o desgastado. Si faltan artículos que se vendieron con el reloj o el reloj está desgastado o dañado, podemos cobrar una tarifa de reposición o rechazar el artículo.
Todas las ventas para pedidos especiales y artículos personalizados son ventas finales. No se permiten devoluciones, cambios ni reembolsos. Los artículos promocionales y de oferta son ventas finales.

¿Tiene alguna duda más?

Contáctenos sin compromiso, estaremos encantados de resolverlas y asesorarle en lo que necesite.

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