FAQs

Preguntas frecuentes

El primer paso es revisar tu documentación. El número de referencia y serie se puede encontrar en los documentos, en la factura y, ocasionalmente, grabado en el artículo. ¿Aún no estás seguro de cuál es tu número de referencia y de serie? Incluye tantas imágenes como puedas y nuestro equipo le ayudará a encontrarlo.

La cantidad de dinero que vale su reloj, joya o artículo de lujo depende de algunos factores: estado, accesorios (incluidos la caja y la documentación) y el valor de venta actual en el mercado secundario.

Una vez que nuestro equipo reciba su envío, trabajaremos para brindarle una evaluación dentro de las primeras 24/48 horas.

El valor de su artículo depende de su estado, los accesorios incluidos y el mercado actual.

Le invitamos a rechazar cualquier oferta. Si el articulo ya nos fue enviado, se lo devolveremos y cubriremos el costo de envío y el seguro. Si el articulo ya está en su poder, no necesita hacer nada más una vez que rechace nuestra oferta.

A veces hay margen para negociar en función de la información adicional proporcionada sobre el artículo que se intercambia o acerca del método de pago elegido. No dude en hablar con su asesor de clientes para comprender mejor la oferta y descubrir si existe margen para ofrecer un trato mejor.

Una vez que el articulo llegue y sea inspeccionado, le enviaremos su pago dentro de las 72 horas.

Nuestra empresa le enviará una etiqueta de envío prepagada (Mrw/Dhl) y totalmente asegurada. Solo necesitará empaquetar el producto y llevarlo al punto de envío más cercano.

Información de envío y entrega
Reloj Suizo puede realizar envíos a la mayoría de las direcciones en España (excluidos los apartados de correos). Por favor contáctenos sobre envíos internacionales.
Los pedidos realizados en relojsuizo.com antes de las 12.00 p.m. de lunes a viernes se procesarán para su entrega ese día. Los pedidos realizados después de las 12.00 p.m. de lunes a viernes se procesarán el siguiente día hábil. Los pedidos realizados los sábados y domingos se enviarán el lunes. Algunas excepciones incluyen días festivos y disponibilidad de productos.
Reloj Suizo ofrece dos opciones de envío:

  • Envío estándar: entregado en 2 días hábiles
  • Al día siguiente: se entrega el siguiente día hábil.

**Consultar los envíos internacionales.

En Relojsuizo, nos especializamos en la venta de artículos de lujo de segunda mano, incluyendo relojes, joyas y bolsos cuidadosamente seleccionados y verificados. Debido a la naturaleza única de nuestros productos, es importante que nuestros clientes comprendan y acepten los términos de nuestra política de ventas.

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